سوالات متداول

سوالات متداول

چرا صنایع ماشین سازی دکتر قشلاق مورد اعتماد است؟

صنایع ماشین سازی دکتر قشلاق یکی از بزرگترین تولید کننده انواع دستگاه ها و تجهیزات مختلف در ایران می باشد. وب سایت رسمی این مجموعه که تمامی محصولات به همراه اطلاعات دقیق در آن قرار داده شده است دارای نماد اعتماد الکترونیکی می باشد. شایان ذکر است که نماد اعتماد بعد از پروسه طولانی چند مرحله ای و بعد از به دست آوردن مجوز های ضروری توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت ارائه می شود که وجود آن در واقع تضمینی است برای افرادی که می خواهند از وب سایت رسمی دکتر قشلاق خرید کنند به شمار می رود.

توجه داشته باشید که وب سایت دکتر قشلاق علاوه بر نماد اعتماد توانسته با پیروی از استاندارد ها و اقدامات لازم نماد ساماندهی طلایی را نیز کسب کند. در واقع این نماد نشان دهنده رعایت حقوق مصرف کننده و حق کپی رایت است که از سوی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی به وب سایت نام برده ارائه شده است.

چگونه با کارشناسان و مسئولین این مجموعه ارتباط برقرار کنیم؟

با مراجعه به بخش تماس با ما در این وب سایت می توانید با کارشناسان فروش، مدیریت و دفتر مرکزی صنایع ماشین سازی دکتر قشلاق ارتباط برقرار کنید و همچنین آدرس کارخانه و دفتر فروش را به دست بیاورید . علاوه بر این در قسمت پایین وب سایت که تحت عنوان فوتر شناخته می شود مجدداً تمامی اطلاعات و آدرس کارخانه به همراه شماره تلفن ها نوشته شده است.

در صنایع ماشین سازی دکتر قشلاق چه محصولاتی تولید می شود؟

صنایع ماشین سازی دکتر قشلاق با تجربه ای نزدیک به 3 دهه به عنوان یکی از بزرگ ترین تولید کننده انواع دستگاه ها و تجهیزات مختلف در ایران به شمار می رود. این مجموعه با بکارگیری مهندسین، اساتید دانشگاه ها، متخصصین و کارشناسان با اتکا بر خط تولید گسترده توانسته انواع دستگاه جوجه کشی، تجهیزات مرغداری، لبنیاتی، گرمایشی، سرمایشی به همراه انواع هیتر حرارتی، تجهیزات گلخانه، سالن پرورش قارچ و همچنین دستگاه های رطوبت سازی طراحی، مونتاژ و تولید کند. تمامی این محصولات در پروسه تولید از سیستم کنترل کیفی چند مرحله ای عبور کرده و توسط کارشناسان تست و تایید می شود.

چگونه از کیفیت محصولات این کارخانه مطمئن باشم؟

کارخانه دکتر قشلاق با تجربه ای بیش از دو و نیم دهه به عنوان یکی از مجموعه های پرچمدار در زمینه تولید انواع دستگاه ها و تجهیزات مختلفی در ایران شناخته می شود که توانسته هر سال چندین محصول جدید با الگوبرداری از نمونه های مطرح اروپایی طراحی و تولید کند. 

همچنین این کارخانه بزرگ برای رفاه حال کاربر، اقدام به وارد کردن انواع دستگاه های کاربردی خارجی از سری محصولات شرکت های Aztech  ، Albertini و … کرده است. تمامی محصولات وارداتی عرضه شده در این وب سایت دارای استاندارد CE اروپا می باشند. 

مراحل خرید محصول از وب سایت دکتر قشلاق چگونه است؟

بعد از انتخاب محصول بر روی دکمه خرید کلیک نمایید تا بدین ترتیب وارد صفحه فرم مشخصات شوید. در ادامه تمامی اطلاعات لازم درباره خودتان اعم از نام، نام خانوادگی، شماره تماس، شهر و آدرس را با دقت پر کرده و سپس روی دکمه ثبت سفارش کلیک کنید. بدین ترتیب شما به صفحه نهایی یعنی پرداخت منتقل می شوید که با پر کردن اطلاعات مربوط به کارت بانکی خود و کلیک بر روی دکمه پرداخت محصول مورد نظرتان را خریداری می کنید.

چگونه محصولی را برای فرد دیگر خریداری کنیم؟

در این حالت می توانید بعد از ورود به صفحه فرم مشخصات، در قسمت آدرس، اطلاعات مربوط به آدرس فرد مورد نظرتان را وارد کنید. تا بدین ترتیب کالا به آدرس تعیین شده ارسال شود. البته فرد باید برای تحویل کالا کارت شناسایی یا یک مدرک هویتی مانند گواهینامه رانندگی ارائه کند.

آیا محصول یا کالایی که توسط این وب سایت ارائه می شود دارای گارانتی و خدمات پس از فروش است؟

تمامی محصولات موجود در این وب سایت دارای گارانتی طلایی بی قید و شرط بوده و به همراه خدمات پس از فروش ارائه می گردد. 

شایان ذکر است که هیترهای کابینتی شامل 24 ماه گارانتی طلایی و مابقی دستگاه ها و تجهیزات دارای 12 ماه می باشند. تمامی این محصولات 10 سال خدمات پس از فروش به خود اختصاص داده اند، از این رو در صورت نیاز به خرید قطعه کاربر می تواند به شرکت ارائه کننده محصول یعنی صنایع ماشین سازی دکتر قشلاق مراجعه کند و بدون فوت وقت قطعه مورد نظر خود را تهیه نماید.

آیا جهت سفارش و خرید محصول می بایست در وب سایت ثبت نام کنیم ؟

خیر؛ برای سفارش و خرید محصول کافیست تنها بر روی دکمه خرید کلیک کنید تا فرم مربوط به اطلاعات شخصی خود را پر کرده و نهیاتاً محصول مورد نظرتان را سفارش دهید.

آیا برای خرید محصول از وب سایت بازه زمانی خاصی وجود دارد؟

خیر؛ شما می توانید در هر ساعت از شبانه روز حتی در روز های تعطیل نیز اقدام به خرید کنید. 

چگونه سفارش خود را باطل کنیم؟

شما می توانید قبل از اینکه فرایند خرید را تکمیل کنید سبد خرید خود را ویرایش کرده و محصول را اضافه یا حذف نمایید. چنانچه وارد قسمت ثبت سفارش شده اید، نمی توانید سبد خرید را ویرایش کنید، از این رو باید با شماره تلفن های موجود در قسمت تماس با ما یا بخش پایینی وب سایت تماس حاصل فرمایید تا اقدامات لازم را در نظر بگیرید.

آیا می توان هزینه خرید را به هنگام تحویل محصول پرداخت نمود؟

به هنگام خرید از وب سایت، فرد باید هزینه را در صفحه پرداخت از طریق کارت بانکی واریز کند. امکان پرداخت در درب منزل در حال حاضر قابل قبول نمی باشد.

آیا ارائه چک برای پرداخت هزینه قابل قبول است؟

ارائه چک توسط خریدار به عنوان هزینه پرداختی محصول تحت هیچ شرایطی تایید یا دریافت نمی شود. 

ارسال محصول از کارخانه تا دریافت در درب منزل چقدر طول می کشد؟

مدت زمان ارسال محصول از کارخانه تا رسیدن آن به درب منزل شما به مسافت شما از شهر ارومیه یا تهران بستگی دارد. چرا که انبارهای کالا متعلق به ماشین سازی دکتر قشلاق واقع در شهر ارومیه و تهران می باشند. 

هزینه ارسال محصول تا درب منزل چقدر است؟

هزینه ای که برای ارسال محصول در نظر گرفته می شود با توجه به فاصله شهر شما از کارخانه یا انبار های متعلق به کارخانه متغیر است. البته صنایع ماشین سازی دکتر قشلاق با شرکت های مختلف حمل بار مانند تیپاکس، کالارسان، پیشتاز و … قرارداد عقد کرده تا بدین شکل در هزینه های ارسال کالا صرفه جویی شود. همچنین این امر باعث شده تا کارخانه بتواند محصول سفارش داده شده توسط کاربر را بدون هیچ محدودیتی به هر نقطه از ایران اعم از شهر یا روستا و حتی مناطق مرزی با کمترین هزینه ارسال نماید. شایان ذکر است که برای رضایت و رفاه حال کاربر، کارخانه دکتر قشلاق تمامی دستگاه های جوجه کشی خانگی را به صورت رایگان به درب منزل سفارش دهنده ارسال می کند. 

اگر محصول دریافت شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد باید چه اقدامی بکنید؟

در این حالت باید با شماره تلفن هایی که در وب سایت قرار داده شده اند تماس حاصل فرمایید و یا از بخش تماس با ما مشکل مورد نظر را با صورت پیام متنی به مسئولین مربوطه کارخانه ارسال نمایید.

چنانچه کالای مورد نظر در فرایند حمل و ارسال دچار شکستگی شود باید چه اقدامی بکنید؟

اگر دستگاه در پروسه حمل و ارسال با خرابی یا هرگونه اختلالی مواجه شد، می توانید با بخش خدمات پس از فروش کارخانه تماس حاصل فرمایید. توجه داشته باشید که این بخش در تمامی روزهای هفته حتی روز های تعطیل به غیر از جمعه از ساعت 8 تا 19 آماده پاسخگویی و رفع نیاز شما است. البته در روزهای جمعه هم می توانید از ساعت 14 تا 15 به این بخش در ارتباط باشید. 

شماره تماس بخش خدمات پس از فروش : 04432387787

آیا خرید محصول به صورت تلفنی امکان پذیر است؟

بله شما می توانید با شماره تماس هایی که در وب سایت دکتر قشلاق قرار دارند تماس گرفته و محصول مورد نظر خود را سفارش دهید.

واحد فروش کارخانه در چه ساعت هایی پاسخگو می باشند؟

برای خرید یا آگاهی از ویژگی های محصول و کسب هر گونه اطلاعات لازم می توانید از ساعت 8 تا 19 با واحد فروش این کارخانه در ارتباط باشید. 

هنگام خرید عدم تکمیل پرداخت الکترونیکی رخ داده ولی پول از حساب من برداشته شده است؛ باید چه اقدامی بکنم؟

گاهاً اختلال در سیستم پرداخت الکترونیکی باعث می شود حتی در صورت خرید ناموفق پول از حساب شما کم شود. معمولاً در این حالت مبلغ کم شده در مدت 24 تا 72 ساعت به حساب شما بازگردانده می شود.